社会工作者艾米丽·詹金斯（蕾妮·齐薇格饰）的工作单调乏味。 她每天要和不同的家庭打交道，处理孩子的教育问题。 对于她的问题，她收到的抱怨远多于感谢。 。 原来的38个案例已经不堪重负，老板把第39个案例分配给了她。 迫于责任，疲惫不堪的艾米丽开车前往小女孩莉莉·沙利文（乔黛尔·费兰 Jodelle Ferland 饰）的家。 一如既往，艾米丽受到了不友善的对待，再加上家里奇怪的气氛让她感到焦虑。 感受到莉莉的孤独和无助，艾米丽更加积极地参与到案件中。 在一个残酷的谋杀之夜，她和同事成功从莉莉父母手中救出了小女孩。 一切似乎都结束了，又似乎一切才刚刚开始……
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